Instruções para o cadastramento e acompanhamento de demandas relativas a incidentes podem ser visualizadas no AssystWEB
O vídeo abaixo é um treinamento para os servidores do atendimento, mostra como será o fluxo dentro no Assyst dos incidentes:
https://web.microsoftstream.com/video/1b69ebee-a123-4877-9091-84a70a0a698e
3. Configuração AssystWeb para visualização dos Incidentes pelo Painel:
Criar Novo Painel:
Como é o padrão
Como deve ficar. Observar que a Categoria Principal é preenchida automaticamente, ao lado esquerdo. Ela deve ser apagada.